Comment Contacter Uber

Vous cherchez comment contacter le système d’assistance d’Uber ? Il est en fait assez facile d’entrer en contact avec le service d’assistance de la plateforme, mais si vous ne l’avez jamais fait auparavant, vous risquez de ne pas savoir comment vous y prendre.

C’est pourquoi, dans cet article, nous allons nous attacher à vous montrer comment contacter l’assistance Uber, qui est disponible 24 heures sur 24 afin que vous puissiez la contacter dès que vous en avez besoin.

Quelles sont les informations disponibles dans la section Aide Uber?

Comment Contacter Uber

Si vous n’avez jamais contacté l’assistance Uber auparavant, il vous suffit de suivre les étapes ci- dessous :

  • Commencez par ouvrir l’application Uber
  • Dans l’application, allez dans la section Aide.
  • Dans cette section, vous devrez entrer le « Guide Uber« .
  • Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur la manière de demander un voyage, de vérifier les itinéraires de voyage, etc.
  • Vous trouverez également des informations utiles sur la manière d’identifier les véhicules et les conducteurs, ainsi que des informations sur les autres options offertes par l’application.
  • De même, on y trouve des informations sur le covoiturage, des renseignements sur les prix, etc.

Comment signaler un incident Uber?

Avez-vous eu un problème avec votre voyage ou avec le chauffeur ? Sachez alors que l’application vous donne la possibilité de le signaler à la plateforme, ainsi que d’obtenir de l’aide et des conseils auprès de l’équipe d’assistance d’Uber.

Pour signaler un incident, il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Ouvrez l’application Uber.
  2. Dans l’application, allez à la section « Problèmes de voyage et remboursements« .
  3. Vous y trouverez l’option « Choisir un voyage« . Sélectionnez le voyage sur lequel vous avez un retour d’expérience, puis faites part du problème ou des préoccupations que vous avez.
  4. Vous devrez sélectionner le voyage pour lequel vous avez eu un problème ou pour lequel vous souhaitez faire part de vos commentaires.

Dans certains cas, Uber ne peut rien faire, par exemple si le chauffeur a des goûts musicaux qui ne vous plaisent pas, mais si vous vous plaignez vraiment d’un comportement non professionnel, Uber peut prendre des mesures. De même, si le véhicule utilisé pour vous transporter n’était pas en bon état.

Options de paiement et compte

Si le problème est lié à votre compte, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :

  • Dans ce cas, vous devrez utiliser l’onglet « Compte et options de paiement » qui se trouve dans le menu « Aide« .
  • Dans cet onglet, vous aurez la possibilité de consulter l’historique de vos paiements et de vos déplacements, ainsi que de signaler un prélèvement inconnu, de gérer vos différents modes de paiement, etc.
  • Il est fortement recommandé de vérifier l’onglet des options de paiement disponibles.

A quoi sert la section d’aide?

Si vous avez des questions sur la plateforme, sur son utilisation ou sur les voyages, n’hésitez pas à consulter la section d’aide, car il est très probable que quelqu’un d’autre ait posé la même question avant vous.

Dans la section d’aide de l’application Uber, vous trouverez un grand nombre de rubriques contenant les questions les plus courantes posées par les utilisateurs, ainsi que des informations de base sur la manière de configurer votre compte.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans la section d’aide, veuillez noter que vous avez toujours la possibilité de contacter directement l’équipe d’assistance d’Uber pour obtenir les informations ou l’aide dont vous avez besoin pour résoudre votre problème.

Pour vous connecter au système d’aide, il vous suffit de suivre ces quelques étapes simples :

  • Cliquez sur l’icône de menu dans le coin supérieur gauche et sélectionnez l’option « Aide« .
  • Vous y verrez l’option d’envoyer un message, en sélectionnant le bouton « Plus« .
  • Vous devrez ensuite sélectionner l’option « Impossible de trouver la réponse à votre question ».
  • Vous devrez y sélectionner une catégorie pour la question que vous vous posez, puis ajouter simplement tous les détails afin d’être sûr d’obtenir l’aide d’un membre de l’équipe d’assistance.
  • Tous les messages d’assistance seront disponibles sur l’application Uber.
  • Lorsque vous en ajoutez un nouveau, vous pourrez les voir dans la section « Voir tous les messages ».

De cette façon, vous aurez la possibilité de revoir tous les messages précédents que vous avez reçus d’un membre de l’équipe d’assistance, de sorte que vous aurez toujours les informations à votre disposition lorsque vous en aurez besoin.

Comment contacter Uber? Comme vous pouvez le constater, le système d’aide et l’équipe d’assistance que l’application Uber met à disposition sont très complets et efficaces. Vous devriez donc être en mesure de résoudre vos questions de manière très simple.

  • Sources :

https://driverflorida.net/contacto-uber-support/

https://www.youtube.com/watch?v=WMLbzvMqFtw

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