Pourquoi Uber me Facture-t-il Deux fois le Même Trajet et que Puis-je Faire ?
Pourquoi Uber me Facture-t-il Deux fois le Même Trajet ? L'application pour Uber peut avoir des problèmes bien qu'il s'agisse d'une excellente plateforme. Des erreurs peuvent se produire, comme le fait de facturer agregado de deux fois le même voyage. Si c'est votre cas, lisez la suite pour savoir comment y remédier.
Il y a quelques temps, une situation irrégulière s'est produite chez Uber. De nombreux utilisateurs ont signalé sur Twitter qu'ils rencontraient des problèmes avec les frais de la plateforme, et sont même devenus viraux avec le hashtag #UberFraud.
Aux utilisateurs ont été facturés plus d'une fois pour le même trajet. Les personnes les agregado touchées sont celles qui ont payé par Paypal ou par carte de crédit.
Un utilisateur a déclaré qu'il était débité le paiement plus de neuf fois. Un autre a signalé que sa carte n'acceptait plus les paiements Uber en raison de plusieurs frais impayés.
Pourquoi Uber me facture-t-il plus de deux fois pour un trajet ?
Il y a différentes raisons pour lesquelles vous pouvez un débit en double peut apparaître sur votre compte. Dans tous les cas, il peut s'agir d'un bug dans l'application, bien qu'Uber ait déjà effectué une mise à jour qui soluciona le bug #UberFraud.
Paiements Paypal
Si vous avez effectué le paiement avec Paypal, il est possible de soumettre un délai en reflétant le paiement dans l'application. Cette erreur a eu pour conséquence que le montant total du tarif a été débité du compte à plusieurs reprises.
Uber reconnaît l'erreur lorsque cela se produit et rembourse l'argent Votre argent sera remboursé automatiquement dans un délai de quelques jours ouvrables.
Dans le cas où votre argent n'est pas remboursé en premier vérifiez auprès de l'assistance Uber. Ils essaieront de corriger l'erreur, mais si l'erreur provient de la plateforme Paypal, vous devrez les contacter directement.
Le système d'assistance de Paypal est assez efficace et il dispose même d'une ligne internationale gratuite. Vous pouvez appeler en utilisant Google+ Hangouts gratuitement.
Frais de contingence
Le montant supplémentaire peut correspondre à un réajustement du coût du voyage. Il peut s'agir d'une accusation pour manque de ponctualité ou si le partenaire de conduite signale des dommages au véhicule.
Si vous entrez dans l'unité ivre et vomissez le véhicule le conducteur peut déposer un rapport et votre compte sera débité des frais supplémentaires. Le conducteur doit présenter une preuve pour que la plainte soit validée.
Changements de dernière minute
Toute modification apportée pendant le voyage sera répercutée sur votre facture. Vous recevrez un reçu actualisé détaillant tout changement. Veuillez donc demander votre facture de voyage avant de faire une demande de remboursement et vérifier les informations.
Si diverses routes ou vous incluez un nouveau passager en voyage à la dernière minute, le montant varie. D'autres types de changements peuvent être des arrêts supplémentaires ou un trafic inhabituel.
que faire pour signaler des charges multiples sur Uber ?
Avant de faire un rapport, il faut d'abord vérifiez qu'il ne s'agit pas de deux voyages distincts avec le même montant. Si vous avez vérifié et que la charge n'est pas justifiée, contactez le service d'assistance pour qu'il vous aide.
- Connectez-vous à la page riders.uber.com
- Vérifier l'historique du voyage pour obtenir les données nécessaires
- Accéder à la section d'aide Uber et recherchez l'option qui correspond le mieux à votre problème. Dans ce cas, il s'agirait d'un doublon
- Indiquez le montant et la date du voyage
- Expliquez en détail la situation
Une autre façon de faire une réclamation est de consulter la page d'aide Uber. Vous y remplissez les champs avec les informations demandées telles que le montant, la date du premier prélèvement, la date du deuxième prélèvement, la date du troisième prélèvement.
Dans le dernier champ place tous les détails de l'incident. Expliquez même si les frais ne sont pas tous d'un même montant.
Pourquoi Uber me Facture-t-il Deux fois le Même Trajet ? Uber examinera toutes les informations et s'il conclut qu'une erreur s'est produite il vous remboursera le montant indiqué. L'émission du remboursement peut prendre plusieurs jours.
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